“Procure uma
Agência da Caixa com seu documento de identificação. Seu CPF está
cadastrado em muitos celulares.”
Boa tarde! Tudo bem?
Dentre, o principal objetivo desta comunicação é o de aprimorar
“servições”! Havia aproximadamente um mês, fui aprovado no
Auxilio Emergencial, na sequencia, baixei o aplicativo do Caixa Tem –
conforme instruções em tutorial da Caixa! Desde então estou muito
desapontado com a baixa qualidade do aplicativo, pois o mesmo conduz
o usuário e ou cliente, ao “Crime”, e ou transtornos! Veja, para
acessa-lo, um dos passos, o cliente precisa escolher um nome para o
seu aparelho de telefone – subentende-se que é no sentido da
palavra – qualquer nome! Muito bem! Ja escolhido e cadastrado,
acredito que o retorno e ou feedback ideal seria: Digite o nome
escolhido para seu aparelho, mas não, ele continua pedindo para que
o usuário e ou cliente, escolha um nome para seu aparelho de
telefone! Até agora não consegui sair disso! Nas últimas vezes que
fui a caixa pessoalmente, o atendente verificou e-mail e confirmou
número de telefone, CPF...! Recomendou a desinstalação do
aplicativo Caixa Tem, e somente reinstala-lo no dia seguinte, para o
aplicativo já estar atualizado – com isso, entende-se que o
aplicativo é atualizado diarimente. Muito bem, inicia-se toto o
processo em um novo cadastro e cada vez escolhe um nome para o
aparelho e novas senhas! Com isso, apareceu a seguinte mensagem:
“Procure uma
Agência da Caixa com seu documento de identificação. Seu CPF está
cadastrado em muitos celulares.”
Hoje fui a caixa e o
atendente se negou a me fornecer senhas para eu entrar e ser
atendido, inclusive deu “ordens” para os seguranças não me
deixarem eu passar pela porta que dava acesso ao gerente! “Bati o
pé” e deixei bem claro qual era o lugar dele e de todos, me
acalmei e fui ao Procon! Relatei o caso e sua gravidade, inclusive
disse que estava e estou preocupado, pois além da possibilidade de o
aplicativo ter me guiado ao equivoco e me feito cadastrar várias
vezes meu CPF em varios dispositivos – cada vez que desinstala e
instala o aplicativo e ou que meu CPF tenha sido usado
indevidamentte! Ficou acertado para eu retornar a Caixa, chegando lá
fui bem atendido na recepção, e já na sequencia, o atendente do
Procon me ligou e disse que o Gerente, verificou que eu iria perder
tempo naquele momento e que está cuidando do caso! Dentre, creio que
já deu tempo da Caixa melhorar o aplicativo e ou! Segundo o
calendário, a minha primeira parcela só será depoisitada em 20 de
setembro em minha conta poupança, a qual eu cadastrei e me foi
solicitado, caso eu continue a não conseguir acessar o app por
falhas tecnicas que é responsabilidade do banco! Isso é enganação! Denuncie também a falta de competência!
Natalicio Paulo
Zanchetta
Bom
dia, tudo bem? Prezado Sr(a)(s))
Havia
aproximadamente um mês, fui aprovado no Auxilio Emergencial da Caixa
Econômica Federal, na sequência baixei o aplicativo Caixa Tem,
conforme tutorial da Caixa, inclusive! Inúmeras tentativas para
acessa-lo e até o presente momento não consegui nenhum acesso!
Entrei em contato via telefone para a caixa, e também fui
pessoalmente aqui na agência da minha cidade natal "também"
duas vezes, e fui atendido , porém sem êxito! Recentemente, ao
tentar acessar, aparece a seguinte mensagem: “Procure uma
Agência da Caixa com seu documento de identificação. Seu CPF está
cadastrado em muitos celulares.”, Ontem, retornei a caixa, e o
atendente nem ouviu o que eu tinha a dizer e disse que ja havia sido
feito tudo o que estava a seu alcance e que não podia fazer mais
nada. Então naturalmente disse que queria falar com a Gerência, e
ao eu tentar entrar pela porta de segurança ele determinou aos
"seguranças" que não permitissem! Me acalmei, fui ao
Procon, e o Gerente se comprometeu em tomar conta do caso, segundo o
Atendente do Procon, e que era para eu voltar na Agência que as
portas estariam abertas. Em seguida, ao chegar na Agência, o
Atendente do Procon me telefonou e disse que o gerente havia
analizado o caso e que naquele momento eu iria perder tempo, mas que
estaria cuidando do caso! Muito bem! Etão além de eu estar
informando a questão da possibilidade de uso indevido do meu CPF,
também quero denunciar não somente o Atendente da Caixa, como
também todos os seguranças que acataram suas "ordens",
pois eles se comportaram como pessoas fora da lei, foram
delinquentes! Qualquer que seja a ordem, tanto para quem "determina"
e ou acata, se a mesma não estiver embasada na Legislação Vigente,
caracteriza-se crime! E eu me senti lesado e quero continuar a ter
acesso livre inclusive na Caixa Econômica Federal, conforme a
Constituição Brasileiras e ou Tratados Internacionais me garantem
como cidadão!
Obrigado
por analizar!
Atenciosamente
